アフターサービスについて

別売品に関する質問はどこにすればいいですか？

リコー口腔洗浄器受注センター（フリーダイヤル０１２０－８０２０－８９）にお問い合わせください。

故障、修理に関する相談はどこにすればいいですか？

リコーエレメックス　お客様相談室（フリーダイヤル０１２０－５０－８０２０）にお問い合わせください。
標準的な修理の流れは以下のようになります。

1. 修理対象品を修理受付係へお送りいただきます。
   このときに口腔洗浄器 修理サービス申込書（PDF:401KB）を添付いただくか、
   「①お困りの不具合内容 ②お客様ご自身のご住所・ご氏名 ③日中にお電話が繋がるお電話番号」を
   記入したメモの添付をお願いいたします。
   （送付先）
   〒509-7205
   岐阜県恵那市長島町中野1218-2　 15-C
   リコーエレメックス株式会社
   健康修理
   電話：050-3534-5639
   修理対象品到着受付後、（弊社営業日で）約3日間でお見積りをご連絡いたします。
2. お見積り内容ご承諾後に修理を開始いたします。
   修理には1週間日間程度必要となります。
3. 修理完了後、ヤマト運輸の代金引換払い便にてご送付いたします。

※　保証期間内の場合は修理対象品到着後すぐに修理を開始し完了後、送料弊社負担 でご送付いたします。
※　ゴールデンウィークや年末年始などの連休にかかる場合は、修理期間が変動する場合がございますので、
 あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

商品保証は何年間ですか？

保証期間は１年間です。※無償修理保証（別売品については保証外です）

修理の送料負担はどうなりますか？

商品の保証期間内（１年）の故障及び、弊社責任の不具合に付きましては弊社負担いたします。商品の保証期間外（１年）以降につきましてはお客様のご負担をお願いいたします。