アフターサービスについて

商品に関する質問はどこにすればいいですか？

リコー口腔洗浄器受注センター（フリーダイヤル０１２０－８０２０－８９）にお問い合わせください。

故障、修理に関する相談はどこにすればいいですか？

リコーエレメックス　お客様相談室（フリーダイヤル０１２０－５０－８０２０）にお問い合わせください。
標準的な修理の流れは以下のようになります。

1. 修理対象品を修理受付係へお送りいただきます。
   このときにお困りの不具合内容を記入したメモの添付をお願いいたします。
   （送付先）
   〒444-8586
   愛知県岡崎市井田町３－６９
   リコーエレメックス㈱　１工場　２F
   修理受付係
   TEL　0564-23-5821
2. 修理対象品到着受付後、約一週間でお見積りをご連絡いたします。
3. お見積り内容ご承諾後に修理を開始いたします。
   修理には１０日間程度必要となります。
4. 修理完了後、ヤマト運輸の代金引換払い便にてご送付いたします。

※　保証期間内の場合は修理対象品到着後すぐに修理を開始し完了後、送料弊社負担 でご送付いたします。
※　ゴールデンウィークや年末年始などの連休にかかる場合は、修理期間が変動する場合がございますので、
 あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

商品保証は何年間ですか？

保証期間は１年間です。※無償修理保証（消耗品については保証外です）

修理の送料負担はどうなりますか？

商品の保証期間内（１年）の故障及び、弊社責任の不具合に付きましては弊社負担いたします。商品の保証期間外（１年）以降につきましてはお客様のご負担をお願いいたします。